Unizo buist nieuwe website Leuven: Open Vld wil drie maatregelen om ondernemen makkelijker te maken
Unizo buisde de nieuwe website van de Stad Leuven op basis van een lijvige doorlichting. Op vlak van gebruiksgemak voor ondernemers laat die te wensen over. De website van de stad krijgt een score van 39 op 100 en laat steden zoals Antwerpen en Gent ver voorgaan. Zelfs gemeenten als Wetteren, Aalst en Waregem geven Leuven flink het nakijken. Lorin Parys, voorzitter van Open Vld Leuven: "Een goede website zorgt er voor dat ondernemers en handelaars meer tijd in hun zaak stoppen en minder tijd op het stadskantoor doorbrengen,"zegt Parys. "Daar wordt iedereen in Leuven beter van. Alleen is er nog veel werk aan de winkel laat dit rapport zien."
Open Vld vraag bijsturing van de site
Een eerste maatregel is het uitbreiden van de diensten die je via de website kan regelen. "Zo worden er 25 diensten die perfect via het internet kunnen worden afgehandeld, gewoon niet aangeboden op de website van de stad. Het gaat dan over toelating om een evenement te organiseren, attesten voor de brandverzekering of het verkrijgen van een drank- of terrasvergunning."
Meer en betere informatie
"Een tweede maatregel moet er voor zorgen dat er meer informatie op de site komt te staan en dat die toegespitst is op mensen die in Leuven ondernemen. Daar scoort de website van de stad nu maar 35% en ook dat is eenvoudig op te lossen," zegt Luc Ponsaerts, Open Vld gemeenteraadslid.
Trip naar het stadskantoor uitsparen
"Ten slotte lijkt Leuven ook de boot van web 2.0 gemist te hebben met de nieuwe site," zeggen Parys en Ponsaerts. "Leuven scoort maar 8% als het gaat over het afhandelen van diensten online. Nochtans is dat net waar starters of ondernemers naar op zoek zijn. Want zo besparen ze een trip naar het stadskantoor en winnen ze tijd."
Een nieuwe website gaat dus verder dan een nieuw kleedje. Een vooruitziend bestuur zorgt er voor dat je online een heleboel transacties kan afhandelen. Maar dat betekent ook dat de processen binnen de stadsadministratie daarop afgestemd moeten zijn. Het zou dus niet mogen uitmaken of een vraag via de site, per telefoon of in persoon wordt gesteld. Ze zou even snel en efficiënt moeten worden afgehandeld.
Niet de eerste keer...
Het is trouwens niet de eerste keer dat de eerste lijn dienstverlening van de stad naar haar burgers op de korrel wordt genomen. Eerder bleek al uit een proef van Test Aankoop dat de Stad niet steeds op mails antwoordt of ze gewoon kwijt speelt. Leuven rekent op haar handelaars en ondernemers om Leuven ‘springlevend' en economisch gezond te maken. Dan moeten zij ook op het stadsbestuur kunnen tellen om ondernemen makkelijker te maken. En dat kan met onze drie voorstellen.
vrijdag 05 november 2010
Vind je dit interessant? Deel het met anderen.
